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動画トラブルQ&A

【 動画が再生されない場合 】

 

◆原因その1 サーバーの混雑

公開直後や、夜の時間帯にはサーバー回線の混雑により、
動画が再生されない場合がありますので、更新ボタンを押していただくか、
午前中や、夕方などのアクセスの少ない時間帯にご覧ください。

 

◆原因その2 携帯、スマートフォン

フラッシュプレイヤーに対応していない携帯、スマートフォンをご利用の場合は、
お手数ですが、パソコンからの観覧をお願いします。

 

◆原因その3 フラッシュプレイヤー

最新版のフラッシュプレイヤーをインストールすることで、
多くの動画再生のトラブルを解決できることができますので
下記よりダウンロードをお願いします。
>>> Adobe Flash Player 最新版インストール 

 

 

【 動画が再生されない場合の対処方法 】

 

◆対処その1 ブラウザを変更

ブラウザ(インターネットを見るソフト)を変更することで、
再生できる場合がありますので、下記のブラウザをお試しください。

>>> グーグルクローム(無料)

>>> ファイヤーフォックス(無料)

 

◆対処その2 キャッシュのクリア(キャッシュ削除)

動画がうまく読み込まれない場合、キャッシュのクリアをお願いします。
キャッシュのクリア方法は下記をご覧ください。

>>> 各ブラウザのキャッシュを削除する方法

 

◆対処その3 エラー詳細のご連絡

以上の方法を試しても、動画が再生されない場合、
ブラウザでエラーが表示されていないか確認していただき、
エラーが出ている場合、エラーの詳細をお送りください。

>>> ビジトリーメールサポート